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邢矿总医院荣获“2018年度改善医疗服务示范医院”称号

更新时间:2019-01-09 09:03:49点击次数:288次字号:T|T

邢矿总医院荣获“2018年度改善医疗服务示范医院”称号

16日,由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社联合举办的“进一步改善医疗服务行动计划”——2018年度经验总结暨宣传工作推进会在北京举行。会上,邢矿总医院被授予“2018年度改善医疗服务示范医院”荣誉称号,院长吴春富被评为“2018年度进一步改善医疗服务优秀个人”荣誉称号。
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今年以来,邢矿总医院制定了“权责清晰,运行高效,品质信赖,患者满意,职工幸福”的五个工作目标,扎实推进各项工作。该院结合三甲创建,对标评审标准,对医院各层次、各环节、各领域的制度、规范、流程进行改善和提高,使决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进,使医院人、财、物得到优化配置,使制度建设水平达到新的高度。该院推行预算比例绩效管理,医护分开,单独考核,护理操作实行岗位难度系数分值管理,基于工作量的绩效考核按照专业分组直接到个人,充分体现医护人员的劳动价值的同时,引导医护人员形成以工作量、服务质量和病人满意度为重点的工作理念。

该院围绕“患者满意”目标,推进优质服务。该院创投二维码扫描了解住院治疗方案及康复复查信息,术后体位、留置管路管理新理念的应用得到了患者好评,创伤无痛病房保证了术后患者全程无痛。影像科核磁、放射科X光片出具报告时间由三天缩短为一天,检验科出具化验单时间为24小时,这种方式极大的方便了患者,也为医院顺利实现“五个当天”的服务目标奠定基础。该院还实施有力措施,千方百计为患者谋福利,在第一住院部大厅,该院放置爱心推车,供来院诊疗的患者和家属免费使用,减轻患者拿重物的不便,受到大家认可。该院优化门诊服务流程,内、外、骨科门诊分层设置,增开11个普通门诊,2个专家门诊,推行“一医一患一诊室”,保护患者隐私,多项门诊惠民措施得到患者好评,门诊患者满意度达96%。(郝贝贝)


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