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邢矿总医院文明城市创建工作见实效

更新时间:2020-05-21 11:19:52点击次数:766次字号:T|T

邢矿总医院文明城市创建工作见实效

日前,邢台市创城办发布《关于4月份创建全国文明城市工作考评情况的通报》,邢矿总医院作为二类单位获得了第四名的好成绩,并取得四月份邢台市卫生健康系统窗口单位优质服务流动红旗

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邢矿总医院高度重视创城工作,出台《邢矿总医院2020年度创建全国文明城市工作实施方案》,将院领导设为文明城市创建小组组长,将宣传部设为文明城市创建办公室,为创城工作提供坚强组织保障。将4月份确定为创城启动月,医院领导班子成员、总值班、后勤科、保卫科、团委、宣传部等科室每天730分达到医院,巡查医院门急诊区域、医技科室和医院外围,下大力气解决患者就医难、停车难等问题,改善医院服务形象。创城工作开展以来,共发现问题374个,整改问题340个,正在整改问题34个。

医院针对院内停车难的问题,广泛征求和听取职工意见,在院内新开辟三处停车场,增加车位90个,同时,医院就近居住的职工主动放弃开车上班,改为步行、骑车等方式,在一定程度上缓解停车难的问题。

在创城启动月,为了加快患者看病周转速度,减少患者等待时间和车辆停放时间,医院门诊、抽血化验、超声、CT/MRI科和放射科等科室提前半小时上班,以此确保患者早看病、早检查、早离院。同时,医院根据实际情况,要求门诊科室、医技科室,在每周一早上和节假日上班第一天早上,提前30分钟上班,并形成制度进行执行。

在文明用语方面,医院成立文明用语督查小组,每周督查一次,要求各窗口科室要有文明用语模板,要定期开展文明用语培训,实地查看文明用语效果,对推进文明用语工作不力的科室进行通报。在医院六型科室创建中,将创城工作细则纳入到考核细则,将创城工作与医院工作紧密结合,一体推进,特别将围绕患者的文明服务工作做为重点推进的内容,以此促成职工将使用文明用语形成行为习惯,更好地向患者展示医院的良好服务形象。

该院扎实开展好各类志愿服务,在交通岗志愿执勤工作中,医院自备小红帽和执勤三角旗,统一着装,协助交警开展文明交通工作。组织青年志愿者开展测体温、流调和服务患者等工作,多项便民措施方便患者就医。医院利用志愿汇软件将志愿者统一管理,目前已有743人注册为医院志愿者。此外,该院与建工集团家属院开展联创共建志愿服务活动。4月份,医院30余名青年志愿者来到建工集团家属院进行志愿服务活动,共清除小广告1000余个,并完成了一处单元楼楼道入口顶部杂物的清理。经过大家的努力,各单元楼道的墙壁恢复了原貌,环境得到了改善,受到了社区居民的一致认可。(聂明辉 郑明皓)

 


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